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アカウント削除・データ削除のご請求

Account & Data Deletion Request

最終更新: 2026年6月22日

本ページでは、妊娠・出産サポートアプリ「ルマミー」（以下「本サービス」といいます）における、アカウントの削除および個人データの削除をご請求いただく方法をご案内します。削除のご請求には、以下の2通りの方法があります。

方法1: アプリ内から削除する（推奨）

本サービスにログインできる場合は、アプリ内からご自身でアカウントを削除できます。削除のリクエストはすぐに受け付けられます。

1. ルマミーアプリを起動してログインします。
2. 画面下部のメニュー（≡）から「メニュー」を開きます。
3. 「設定」→「アカウント」を選択します。
4. 「アカウントを削除（退会）」をタップします。
5. 注意事項をご確認のうえ、画面の案内に従って削除を確定します。

方法2: Webから削除をリクエストする

アプリを利用できない場合（端末の紛失・アンインストール等）は、メールにて削除をご請求いただけます。

削除されるデータ

アカウント削除のご請求により、以下のデータを削除します。

• アカウント情報（メールアドレス、認証情報）
• プロフィール情報（ニックネーム、プロフィール画像、自己紹介、居住地域）
• 健康記録（出産予定日、体重・血圧・胎動の記録、リスクタイプ選択、健康に関するメモ等の要配慮個人情報）
• お子様に関する情報
• コミュニティ投稿・コメント・体験談・リアクション（※投稿は匿名化のうえ削除されます）
• ダイレクトメッセージ・グループチャットの内容
• パートナー連携情報
• サービス内アクティビティ（タスク完了履歴、ストリーク、巣づくり進捗、感情ログ等）

削除のタイミングと保持期間

削除猶予期間（30日）

アカウント削除後 30日間 は、誤操作からの復元に備えた猶予期間として設けています。この期間内に上記窓口へご連絡いただくことで、アカウントの復元を申請できます。猶予期間を経過したデータは、定期的に実施する物理削除処理により完全に削除されます。

法令・証跡のために一部保持するデータ

法令上の義務および発信者情報開示等への対応のため、以下のデータは削除後も一定期間に限り保持し、期間経過後に完全に削除します（プライバシーポリシー第8条と同一）。

• 健康記録データ: アカウント削除後 5年間（医療関係記録の一般的保持期間）
• アカウント情報・プロフィール: アカウント削除後 3年間（民法の短期消滅時効に基づく）
• ダイレクトメッセージ・チャット履歴: アカウント削除後 1年間（発信者情報開示への対応のため）
• 同意履歴: 永久保持（法的証跡として必要なため）
• バックアップデータ: 削除後 90日以内に自動消去

これらの保持データは、サービス提供や広告等の目的には一切利用せず、法令対応に限り厳重に管理します。

データのエクスポート（削除前のバックアップ）

削除前に記録を残しておきたい場合は、アプリ内の設定画面から、ご自身の個人データ（健康記録等）をエクスポートできます。アカウント削除後はデータの取得ができなくなりますので、必要な方は削除前にエクスポートをお願いします。

お問い合わせ

アカウント削除・データ削除に関するご不明点は、下記までご連絡ください。

以上